Funktionen wie Chat und Videocall entlasten ihre Servicetechniker und macht ihre Kunden glücklich.
Maximal 50% der Maschinenbauer erfüllen heute die Bedürfnisse an Kundenzentrierung.
VDMA, Benchmark Kundendienst
90% der Servicemitarbeiter geben an, das tägliche Informationssuche die Servicequalität verschlechtert
VDMA, Benchmark Kundendienst
Service macht im Durchschnitt 20% des Umsatzes im Maschinenbau aus. Die Champions schaffen 50% und mehr.
VDMA, Benchmark Kundendienst
Service für Bestandskunden ist 5 bis 10 Mal profitabler als das Neugeschäft
VDMA, Benchmark Kundendienst
Unsere Service-App als ihre Augen an der Maschine ermöglicht schnellen Service durch zeitgemäße Kommunkation. Befreien Sie ihre Kunden aus Warteschleifen und bieten Sie effektive Kommunikation durch Chats mit Bildern, Videos, Anhängen und Sprachnachrichten. Oder leisten Sie live Hilfe durch Video-Telefonate.
Unsere Service-Plattform als ihr Gedächtnis ermöglicht einfachen Service durch intelligentes Asset- und Wissensmanagement. Ihre Mitarbeiter wissen für jede Service-Anfrage sofort um welche Maschine es geht und haben blitzschnell alle notwendigen Informationen inklusive Handbücher und Schaltpläne zur Hand.
Unser KI-Chatbot KIM unterstützt ihre Kunden und Mitarbeiter durch neuste LLM-Technologien. KIM kennt ihre Maschinen und durchsucht Handbücher schneller als jeder Mensch. So bieten Sie ihren Kunden Hilfe zur Selbsthilfe, damit sich ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können.
Unsere IoT-Integration als Ihr Frühwarnsystem ermöglicht vorausschauenden Service durch Echtzeitdaten. Maschinen senden automatisch Zustandsdaten, Warnungen und Fehlercodes an die Servicebuddy-Plattform. So wissen Ihre Serviceteams sofort, was los ist - noch bevor der Kunde zum Telefon greift.
Unsere Ersatzteil-Lösung als Ihre schnelle Lieferkette direkt zur Maschine ermöglicht Service ohne Stillstand. Mit Servicebuddy finden Ihre Kunden in Sekundenschnelle das richtige Ersatzteil - direkt im Kontext der Maschine und des Servicefalls. Schluss mit mühsamer Teilerecherche, endlosen Rückfragen und falschen Bestellungen. Stattdessen: übersichtliche Stücklisten, verständliche Explosionszeichnungen und eine einfache Bestellfunktion, die den gesamten Prozess beschleunigt und Ihren Umsatz steigert.
Das ist die Philosophie hinter Servicebuddy. Der Einstieg als Software-as-a-Service ist denkbar einfach, schafft deutlichen Mehrwert für sie und ihre Kunden und ist kostengünstig.
Kundenportal & Service-Hub
Service-App
Einfaches Branding
Monatliche Abrechnung
ab 499€ / Monat
Alles in Cloud
Erweitertes Branding
Funktionsanpassungen
Betrieb außerhalb der Cloud möglich
Jährliche Abrechnung
Auf Anfrage
Alles in Lizenz
Quelltextzugang
Unterlizensierung
Einmalige Abrechnung
Auf Anfrage